7月15日，专业服务软件供应商Intapp宣布，其人工智能产品Celeste正式开放使用。该产品面向律所等专业服务机构，主要处理客户开发、业务承接、冲突审查、定价、募资及横向合伙人引进等经营事务。法律科技媒体LawSites报道称，Intapp将其定位为服务机构经营管理的“Firm AI”。
与合同审阅、法律检索和文书起草等面向律师个人的工具相比，Celeste接入的是律所客户、事项、人员和关系等运营数据。其应用效果将更多取决于机构现有系统的数据质量、权限设置和业务规则。
接入律所运营系统
Intapp长期为专业服务机构提供客户承接、利益冲突审查、交易流程和关系数据管理等软件。根据公司公告，Celeste可在这些系统记录的基础上，按照机构设定的业务规则执行多步骤流程，并支持通过无代码方式进行配置。
相关场景包括识别能够承接某项业务的律师、检索潜在利益冲突、为客户提案匹配既往项目经验，以及评估横向合伙人引进可能带来的客户冲突。此类工作通常不直接形成法律意见，但会影响律所接案效率、风险控制和资源配置。
Intapp此次将产品重点放在经营流程，也反映出法律人工智能供应商正在扩大服务范围。过去两年，市场关注较多的是合同审阅、尽职调查、检索和起草；面向律所管理层的产品则需要连接客户关系管理、事项管理、计费及人员经验等多类数据。
权限和审计成为落地条件
客户承接和冲突审查涉及保密义务、律师职业伦理及律所内部隔离安排。相关信息往往分散在客户关系管理系统、旧提案、邮件和事项档案中，不同团队能够查看的数据范围也不相同。通用聊天工具难以直接满足这些限制。
Intapp称，律所原有的职业伦理隔离墙、按需知悉规则和审计要求可以延伸至Celeste，受限信息不会因AI调用而改变访问范围，机构还可调取系统的行动记录，供内部审查或向客户、监管机构说明。
上述安排目前主要来自厂商披露。产品在不同律所环境中的权限继承是否准确，自动流程能否完整留痕，以及异常调用能否被及时发现，仍需结合实际部署和持续审计加以验证。
组织级采购增加
Celeste所对应的采购需求不同于律师个人使用的效率工具。律所管理层关注的问题包括客户请求能否及时分派、潜在冲突能否在接案前识别、报价和项目经验能否重复利用，以及不同办公室和业务团队之间能否进行合适的人员匹配。
这类系统也可能提高律所内部知识资产的利用率。既往项目、行业经验、客户关系和冲突处理记录过去多散落在不同系统或依赖资深人员掌握。经过结构化整理并设置访问权限后，这些信息可以用于客户开发、提案制作和风险审查。
对中国律所及企业法务部门而言，类似产品的引入还涉及数据跨境、客户授权、个人信息保护和责任划分。机构需要明确可由AI辅助的流程、必须人工复核的节点，以及不得跨客户、跨团队或跨境调用的数据范围。
接案、豁免和定价不能交给系统
在业务承接、利益冲突处理和定价等事项中，AI较适合承担材料汇总、历史经验匹配、风险提示和流程建议生成。是否接案、冲突能否豁免以及价格如何确定，仍应由合伙人、律师或风险管理人员作出决定。
审计日志和访问控制可以记录系统行为，但不能替代专业判断，也无法弥补基础数据缺失。若客户、事项、账单、提案和人员经验等记录长期不完整或统计口径不一，自动化流程可能重复甚至放大原有错误。
Celeste开放使用表明，法律人工智能产品正进一步覆盖律所经营环节。与单点起草或检索工具相比，这类组织级系统的实施周期通常更长，对数据治理、权限体系、流程设计和内部问责机制也提出了更高要求。